圆通快递退回商品有异味且擅自退款

网友保保_445adfb4 2026-06-02

审核中

此件多次投诉无果，包裹已拒收，退回*台私自给发件人退款，发件人拒不承认退回商品有问题，退回的商品严重有异味，说是快递的问题，但是快递也迟迟没有人解决。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 19:50:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 19:44:41

投诉信息

投诉问题：

货物损坏邮件无故退回售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101523209

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