乐刻私教课因伤退费被拒扣违约金

网友保保_IzWzKrE4 2026-06-03

处理中

我于今年线上购买乐刻私教健身课，只上了三节课。如今因运动受伤需要退费，对方要求提供病历信息，还要求必须30日以内，我看病的日期在上个月无法提供有效的病历，对方要求扣30%违约金。根据消费者权益保障法，健身房储值私教课退费扣违约金的条款属于非法免除商家应尽的义务，我的诉求是立即退全额剩余课费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 11:34:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-03 11:22:31

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷霸王条款乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

101525804

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