乐刻私教课未告知违约金拒按比例退款

网友保保_2SKm8By8 2026-06-03

处理中

2025年12月14日，在乐刻app购买8节私教课实付款1280元。现在剩余3节课，要求按比例退款，背乐刻客服拒绝。客服告知需要扣除30%的违约金，但购买时并没有告知我，我对此不认可。我要求乐刻按照实付款比例退款480元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 12:37:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 12:26:30

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

480元

投诉编号：

101526304

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