去哪儿拒退合理取消房费，推诿责任
网友保保_E4tFF0hy
处理中
本人在去哪儿*台预订酒店共4晚，尚未入住，因行程突发意外变动，并非故意违约，我主动提出愿意承担合理违约金，只申请取消其中最后1晚并退还该晚房费。 连日多次和*台沟通，*台表示已协助协调，但始终以酒店不同意为由，无法办理退款。我自行邮件联系酒店后，酒店书面回复：酒店没有改单、退款权限，订单调整和退款只能由预订*台处理。 *台未尽居间服务义务，假借酒店拒绝推诿扯皮，在我自愿承担违约金的情况下仍拒不处理退款，无故占用预付房费。 投诉诉求： 1. *台扣除约定违约金后，退还取消当晚剩余房费； 2. 限期出具处理答服。
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