西门子洗衣机面板原厂质量缺陷
网友保保_zlKIIF7d
处理中
本人2018年11月购买西门子滚筒洗衣机，购机价格5999_元购机后机器出厂自带面板质量缺陷，控制面板按键乱跳、面板程序自行乱跳转，从购机初期就存在该原厂故障。一到下雨天面板就失灵，天气晴天就好的，这个属于面板原厂问题，售后叫我拿吹风机吹 前期多次联系西门子在线售后反馈面板故障问题，售后一直未能彻底解决故障、拖延处置，常年断断续续带病使用。现故障越发严重，面板频繁乱跳无法正常设置洗衣程序，已经影响正常使用。 该故障属于产品出厂本身质量问题，非人为损坏，依据三包相关法规，原厂质量隐患商家理应承担免费维修责任。多次和西门子客服协商免费检修，商家以购机时间久为由拒绝免费维修、索要高额维修费，推诿不作为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
