13岁未成年人游戏充值19212元拒不退费
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本人系13周岁未成年人法定监护人，孩子属于限制民事行为能力人。孩子在监护人完全不知情、未告知、未授权支付密码，事后本人拒不追认消费的前提下，私自通过微信、支付宝、储蓄卡银行卡、苹果AppStore四种渠道，在杭州网易雷火科技有限公司运营的《大话西游：归来》进行游戏充值，充值时间段：2025年5月20日至5月26日，累计总充值19212元，四类付款账单、订单明细全部完整留存。 一万九千余元远超一名13岁在校学生日常零花钱标准，明显超出其心智与消费能力，根据《民法典》第十九条、第一百四十五条，该充值行为法律无效。此前我在网易家长关爱*台完整提交户口本亲子证明、监护人身份证、全量支付流水、*台退费驳回截图全套资料，网易无合理依据驳回退费申请，拒不履行未成年人法定退款义务。 现正式投诉，诉求：市场监管部门督促杭州网易雷火科技有限公司全额退还充值费用19212元。
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