中国移动未经同意扣家庭安防费一年，要求全额退费

网友保保_lsbgA44o 2026-06-04

处理中

去年4月-5月份左右就因为宽度乱扣费，多扣费，投诉的中国移动，去的当地营业厅给处理的，说是给个摄像头，给摄像头的时候说是送的，没有给我说每个月都要扣费什么家庭安防增值服务费 5元，都一年了，到现在才知道，要求全额赔偿，在用户不知情的情况下，每个月给我隐形扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 15:02:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 15:02:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 14:53:16

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101533250

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