去哪儿网酒店预订不可取消霸王条款投诉
网友保保_htPSCaM0
处理中
我要投诉去哪儿网旅游*台，预定项目：香港悦来酒店，6月13日-6月23日酒店双床房， 问题：我原定本次行程为赴香港公务出差入住，现因我方合作项目临时全面取消，出差行程被迫整体作废，客观上无法按期抵达香港办理入住，整段预订房间全程无法使用。此前已通过去哪儿旅行*台发起订单退款申诉，*台多次协调斡旋后未能和贵司达成退款共识，本次属于突发不可预见的公务取消，房间尚未产生任何入住消耗、无客房资源实际占用，未给酒店造成实质性耗材与人力损耗。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 本次消费金额过大，我要求*台和酒店对此进行全额退款！
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