移动擅自超额扣流量费且无有效提醒
网友保保_UadaZWkF
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申诉事由：运营商未经本人同意擅自超额扣流量话费，无有效提醒、无本人授权，要求全额退费 本人手机号 139****4342 运营商：移动 本人从未开通、也从未同意流量用完后自动用话费抵扣流量业务，本人诉求一直为流量用尽立即断网，任何额外扣费必须经本人手动同意确认。自2026.5-2026.5流量，话费超额产生扣费前，未收到任何有效短信提醒、弹窗提醒；事后运营商仅以“已发送短信”为由搪塞，首先无法证明我实际收到并查看短信，其次发送短信绝不等于本人同意超额使用并授权扣费，属于单方面强制扣费、捆绑消费，侵犯消费者知情权和自主选择权。依据《消费者权益保护法》及工信部电信服务规范，运营商未提前预警、未取得本人明确同意，擅自产生套餐外扣费，属于违规收费
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