去哪儿拒改签致用户额外支出及损失

网友保保_bE5uw45G 2026-06-04

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目2026年6月3日白云机场飞日本的两程机票退费及赔偿事项。去哪儿*台恶意拒绝我的改签，导致我错失免费改签航班，额外支出570元机票费用，以及连带损失误工费，住宿费，打车费等833.325元。合计：1403.325元，要求去哪儿*台照价赔付！

投诉进度

企业跟进

2026-06-04 17:08:07

跟进内容

已跟进，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 16:42:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 16:42:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 16:23:21

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1403.325元

投诉编号：

101533953

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