中国移动擅自开通增值服务并扣费

网友保保_AXjdxQ4h 2026-06-04

处理中

中国移动擅自开通增值服务并扣费中国移动在未经本人允许的情况下在2025年12份擅自给我开通一个椰岛爱家生活优享包和尊享包，还有椰岛1元反诈宝，本人完全不知情，基本不用的手机经常提示欠费，莫名其妙！我的诉求是赔偿我损失，金额56元＊6=336元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 18:11:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 18:11:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-04 18:05:56

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费赔偿

涉诉金额：

336元

投诉编号：

101534636

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