梦幻西游手游因实名异常封号致账号损失
网友保保_b55fff61
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2026年6月3日，在网易游戏的梦幻西游手游游戏服务器更新完，进游戏提示需要人脸验证，但不是本人的实名信息，无法通过验证，本人自2020年购买该手机号已有发现实名，没有在意，这么多年也没有需要人脸，而且该账号名下创建的多个角色价值极高，都是这几年本人辛辛苦苦做任务养成的，价值约2万左右，就这样莫名其妙被系统吞了，多次找客服都让我去人脸不属于我的信息，我想说，手机入网信息是我本人，防沉迷验证是我本人，藏宝阁是我本人的银行信息，可以提供多年来的游戏信息，这还不够吗，你们系统遗留的实名问题，凭什么让我承担损失。如果因为我账号角色价值高就想吞了用户的钱，以后谁还敢玩你们的游戏。我又不是违规牟利，也从来没倒金币，辛苦两年攒下几千万金币，你直接把账号都给我吞了。我觉得有必要用法律武器维护这个事！
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