去哪儿拒改签退款，涉嫌霸王条款

网友保保_BZXdXLk2 2026-06-04

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：2026.6.4日历山酒店梅花三人客房酒店大床房）问题：拒不改签，拒不退款 / 霸王条款诉求：全额退订房款 /注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 19:50:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 19:50:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 19:46:27

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

590.17元

投诉编号：

101535172

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