购买《暗黑2》重制版后无任何违规操作账号遭禁言且无法联机，网易拒不退款
网友保保_7mLCXyQl
处理中
本人于2026年6月3日下午13点24分在暴雪国服战网上购买了《暗黑破坏神2®》重制版术士君临标准包游戏，合计人民币268元，短暂体验后发现游戏不能在线建房间，以为是网络问题，用了网易的UU加速器也没办法创建房间，后面在游戏打字才发现也没办法在游戏打字，账号处于禁言状态，当时想退款，竟然没有发现购买订单交易记录中有可以申请退款的选项，这点真的非常让我吃惊，纯纯的霸王条款！另外必须强调的是 1.单机游戏购买的的基本规则都是购买7-14天内，游玩时间不超过两小时都可以全额退款。steam和战网国际服都是如此，但是网易战网却拒绝退款。甚至不愿意延续战网的一贯策略。 2.在采购游戏的界面，并没有任何无法退款的说明，让我直接选择了购买。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！ 3.暗黑破坏神2是一款可以线上组队游玩的游戏，刚买的游戏竟然不能跟别人连线游玩，账号遭到禁言，不给任何的解释跟提醒。 希望能帮助尽快处理此问题，非常感谢。
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