顺丰速运货物损坏拒赔且证据不足

网友保保_9Mkr6Rk4 2026-06-04

处理中

本人于2026年6月1日，通过闲鱼二手*台将自己闲置电脑卖出，售前上传的图片显示正常，6月4日买家在收到货后，拒绝收货，说电脑出现光斑及划痕，这与邮寄之前的情况严重不符，在给顺丰官方沟通后，顺丰在没有提供完整证据链的情况下，就说拒绝理赔！

投诉进度

企业跟进

2026-06-05 17:03:37

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 15:19:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 15:19:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 20:32:13

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101535384

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