携程火车省省卡退改无忧未兑现
网友保保_9gstJLtP
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我要投诉携程软件，我购买了携程饿的火车省省卡，（内包含火车票退改无忧，可赔付手续费）以及我本身也是携程黄金会员，也享受这项权益客服告知必须勾选才能享受此项权益，然而下单付款页面并未出现任何，安心退改字样可供勾选！（我只在个人会员权益详情页面才找到类似字样）因为我上次购票也成功索赔过，客服告知我要进去个人中心页面去查看详情才有相关规定。这并不合理。我也是知道自己享有这项权益才选择直接退票未改签，结果产生150块的退票手续费，和客服沟通后拒不赔付，宣传与实际不符。
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