京东家政致厨房吊顶损坏拒赔
网友保保_Ub2aITO3
处理中
我要投诉从京东家政： 速达易家旗舰店（企业名称为：四川阿斯丁网络科技有限公司） 公司注册地址是：四川省眉山市仁寿县富强路37号 我于2026.6.2号下单了家政服务，价格为286元的深度清洁，6月3号家政人员上门服务，在工作过程中家政人员遇到厨房吊顶不好清理的情况下，我提供了清洁剂给家政人使用，家政人员在使用前没有正确测试过清洁剂是否会腐蚀损坏厨房吊顶，导致在清洁过程中操作不当，损坏了整个厨房吊顶。 在家政人员使用清洁剂前，我本人有明确提醒过清洁剂会有一定的腐蚀性，是否选择使用我提供的清洁剂，或用家政人员自带的清洁剂，由家政人员自行选择。 造成厨房吊顶损坏后有立马跟商家沟通解决方案，要求赔偿损失时，商家以清洁剂是我本人提供为由拒绝承认家政人员操作不当的错误，推卸其商家需要承担的责任，拒绝赔偿更换厨房吊顶的费用。 现诉求是希望商家退回本人在京东*台下单的费用，以及赔偿所需要更换的厨房吊顶的费用，麻烦尽快处理。
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