去哪儿*台无故拖延病退审核并增设材料要求
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本人于4月份通过去哪儿*台购买香港飞往首尔的航班机票,完成全款支付。5月因个人生病无法出行,向去哪儿*台发起因病退票申请,申请后持续与*台客服对接,反复核实、确认航空公司规定的病退所需提交材料,全程依照*台告知的资料清单筹备文件。 在集齐航空公司要求的全套病退相关医疗材料后,我按*台要求完整上传提交所有资料。*台接收材料后搁置审核长达十五天,时隔15天才通知我需要额外补充此前从未告知、不在航司规定材料范围内的新增资料,不补充材料就不予办理退款。 后续我多次和*台交涉,明确已按前期双方确认及航空公司官方标准交齐全部病退材料,*台临时增设补充材料要求不合理,但去哪儿*台依旧坚持额外补材料的要求,无故拖延退款、拒绝按规办理病退退费。 我的诉求是去哪儿全额退款我的机票
