网易游戏拒退未成年人900元充值款

网友保保_qGLO1lyj

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2024年孩子在网易*台的世界之外游戏分次充值了900元往上,今天才被家长发现,申请未成年人退款,付款证据和出生证明户口本等等证明全部都交了,被游戏*台告知不通过,并且表示自己只管一年之内的,但是法律允许的退款时间范围是三年,由于是我们家长没有做好监督责任,我愿意承担一定的责任,请求退回充值金额的80%

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