顺丰冷链温控失效致雪糕化水拒赔
网友保保_Tl2WK6wR
处理中
投诉事由：冷链运输温控失效导致货物变质损毁，企业拖延理赔、不合理拒赔。 事实经过：本人通过无5月22日顺丰冷链邮寄进口雪糕货品，约定全程冷链恒温运输。快件签收开箱后发现商品全部雪糕已化成水，当场留存开箱视频、实物破损照片、冷链温度记录截图。第一时间拨打顺丰官方客服95338报备理赔，生成工单编号：________。顺丰工作人员以不合理条款压低赔付金额/直接拒绝理赔，多次协商无果，超出企业承诺处理时效，化成水的雪糕已经拉回顺丰冷库，顺丰现也不肯提供温控记录与损坏货物。 诉求：1、按货品实际采购原价全额赔付；2、规范自身冷链运输管控，整改温控运输漏洞；3、3个工作日内专人对接处理并反馈结果。4.顺丰占着自身法务强大，合同侵犯消费者权益，也请有关部门监督
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