B站违规自动续费四年未提醒
网友保保_03d484e4
本人在22年5月无意间开通b站大会员。连续四年时间*台未按照法律要求在每期扣费前5日以短信、弹窗等显著形式提醒自动续费扣费，续费提示藏于站内不起眼位置，无法有效获知扣费时间与金额；开通时隐性勾选自动续费，无单独主动确认弹窗，取消自动续费路径繁琐隐蔽，在本人不知情、未明确同意扣费的情况下连续多年自动扣款扣到26年5月！ 1、《网络交易监督管理办法》第十八条：自动续费需扣费前5日显著提醒、消费者自主选择，配备简易取消入口，违规扣费不合理费用应予退还； 2、《消费者权益保护法实施条例》：自动续费必须显著提示，未尽提示义务侵害知情权、自主选择权； 3、《民法典》第496条：*台未对扣费类格式条款醒目提示，该扣费条款对本人不产生法律效力，*台无权私自扣款。 多次联系*台客服协商退费被无理拒绝，现投诉诉求：全额退还历年违规自动续费合计735元，附上微信扣费账单、客服沟通记录为凭证！ 企业信息: 公司：上海宽娱数码科技有限公司 地址：上海市杨浦区政立路489号801室（注册地址）、政立路485号国正中心3号楼（实际办公） 统一社会信用代码：913101********025N 400-626-2233（B站全国用户客服热线） 021-25****88（上海宽娱总部固话，工商备案企业电话）
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