回收宝以旧换新压价不实，天猫*台监管缺位
网友保保_9xERAVIk
审核中
订单编号：33***************56 本人于2026年5月31日通过天猫*台“回收宝”以旧换新服务寄送iPhone 13 256G国行手机。寄出前：屏幕有钢化膜保护、本身无划痕；边框有正常使用轻微磨损痕迹，右上角5mm内微小磕碰。 回收宝质检称“机身明显划痕/屏幕明显划痕”，将预估价从1130元压至847元，导致*台补贴从500元降至300元，本人共损失483元。 核心问题： 1. 本人索要带时间戳的完整开箱验机视频，回收宝仅提供事后补拍视频，无法提供从签收到检测的全程无剪辑视频。 2. 补拍视频中屏幕划痕数量明显多于质检报告，前后矛盾，证明质检报告不实且手机被额外划伤。 3. 回收宝无法提供“明显划痕/磕碰”的量化判定标准，压价至847元刚好低于1000元补贴线，涉嫌故意卡补贴门槛。 诉求：按1630元（原始估价1130元+500元补贴）完成交易。 请相关监管部门查处。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
