得物以虚拟商品为由拒退短袖订单
网友保保_NM9bSjmX
本人于5月18号在得物*台购买了15件短袖，当天晚上不到一个小时我就申请退款，客服给我的解决方案是等卖家发货让我拒收后台帮我处理退款。现在是拒收了，退货回去了，得物卖家以商家不同意退款的。理由（说有虚拟商品）不给我退款。商家以虚拟产品数字产品已进行区块链登记，虚拟产品登记无法撤回。不同意单纯实物订单不支持退款，退回件可以重新给发回。（我这边是全程没有签收包裹，更没有扫码领取虚拟产品，更不存在单纯实物退回这个说法）藏品领取需要打开外包装扫码领取，我这边全是拒收退回。 根据《消费者权益保护法》第二十五条，法定不支持七天无理由的只有四类商品： 定制商品 鲜活易腐商品 拆封的数字化/虚拟产品 报纸期刊 普通短袖根本不在禁退清单里，*台拿“包含虚拟产品”当理由拒绝，属于无效霸王条款。 【法定七天无理由退货权】：也叫消费者“后悔权”，普通短袖不在法定禁退清单，*台违反《消费者权益保护法》第25条，剥夺你法定退货权利。 【公*交易权】：*台用“包含虚拟产品”这种无效理由拒退，属于霸王条款，单方面免除自身责任、排除你核心权利，违反公*交易规则，依据《民法典》第497条该条款无效。 根据《消费者权益保护法》规定，只有拆封的数字化商品本身才属于法定不支持7天无理由退货的范畴，而我的主商品是短袖实物，附加的虚拟产品不影响主商品的退货权益。 即使订单附带了兑换码这类虚拟赠品，只要满足这三个条件，我依然有权要求退货： 短袖签收不超过7天 短袖本身未穿着使用、吊牌包装完好，不影响二次销售 购买时*台没有以弹窗、加粗高亮的方式，提前单独提醒我该商品不支持退货
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