中国移动擅自开通5G特惠包且无法退订

网友保保_mvh0aEkm 2026-06-07

处理中

中国移动于2026年6月6日未经本人同意用本人号码151****2753擅自开通5g特惠包(扣费20)，特惠包连续包月，且无法退订，要求退订退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 00:16:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 00:16:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 00:13:31

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101546571

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