QQ音乐未提前5日显著提醒自动续费

网友保保_88uMV1WD

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我于5月6日6时42分08秒购买并续费QQ音乐超级会员,商家于6月6号19时56分09秒扣费,在此期间,自动续费前5日商家没有以显著的方式提醒我,消费者自行选择消费与否,而商家并没有通过短信或打电话等方式提醒我所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权,我联系商家,商家说自动扣款是因为我之前开通QQ音乐VIP时签约了自动续费,因此服务到期前会执行自动扣费,那么我想请问为什么没有提前5日明显告知,根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费,要求全额退款

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