得物*台蔻驰皮包开线开裂，拒退换

网友保保_r8xgRf4M 2026-06-07

处理中

请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年2月份，通过得物App，购买了蔻驰皮包，购买后出现了自然开线，油边开裂的现象，协商困境是让我自行付费维修，希望最终能给我退款退货。

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-07 11:42:45

用户补充投诉

2026-06-07 11:42:44

补充内容

皮具属于耐用消费品，收货6个月内出现瑕疵，需要得物举证开裂是人为，举证不能就要承担退货责任

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 11:27:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 11:27:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 11:27:00

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

969元

投诉编号：

101547775

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉