百度地图订单丢失致无法入住，拒退全款
网友保保_tPHi5rrv
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我要投诉百度*台，本人于6月7日在百度地图上订的6月14日入住上海浦东嘉里大酒店豪华双床房2间。因为没有收到确认短信，打电话酒店，被告知只有一间房的预定信息。还有一间房并没有查询到，打电话给百度地图客服，客服也无法查询订单信息，说要联系第三方，一直采取踢皮球的方式，我要求退费，但是客服说无法退费，简直就是霸王条款，订单入住信息查询不到，酒店明确说没有办法入住。需要订单确认号才能办理入住，酒店还是 1932.32 元并不是小数目。我的诉求是：全额退款，快速退款。
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