广东电信擅自开通宽带包年续约

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我在广东电信里面查询宽带续约,然后里面说没有查到我有要续约的宽带,没有要求我输入验证码才可以有进一步查询。然后我就输入验证码。接着就有中国电信客服打电话给我,问我要不要办理包年?我在录音里面从来没有答应过他要办理。 在广东电信查询宽带续约,上面从来没说输入验证码之后就会包年续约,然后我就无缘无故收到说我宽带续约成功。 我从头到尾都没答应客服,我要宽带包年续约。

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