索尼旗舰店拒收七天无理由退货
网友保保_bU5jGLBv
已完结
我于2026年5月30日在京东*台SONY索尼数码旗舰店购买了头戴式耳机WH-CH720N，6月1日收到货后试用耳机降噪功能，除此之外无其他任何使用，配件说明书等全部全新，未损害机身，仅拆开外包装封口贴，盒子内容物没有一次性包装。我评估耳机不合适后申请七天无理由退货退款，包装完整将所有内容物一并妥善寄回（包含但不限于商家认为验证商品唯一性的保修卡、外包装和机身），*台已退款给我。但商家收到货后以拆封后影响二次销售为由拒绝退货退款，要求我补款。我的诉求是坚持退货退款，不予补款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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用户补充投诉
补充内容
补充一下我在6月1日收到货后当天就申请了退货退款，6月2日寄走，包裹6月3日到达商家的记录
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