京东洗衣致羽绒服报废，拒全额赔偿
网友保保_0d6ce773
处理中
本人于【2026年5月8日】在京东*台下单京东洗衣服务（订单号：34************63），送洗一件原价1549元的品牌羽绒服。送洗前完好无损，取回后发现衣物被严重染色、面料损坏，已完全报废无法穿着。 多次联系京东洗衣客服（400-610-3600、950618），对方仅同意赔付400元，远低于衣物实际价值，且态度强硬、拒绝协商，明显属于霸王条款、服务严重失职、侵害消费者财产权益。 依据《消费者权益保护法》，商家提供服务造成消费者财物损坏，应全额赔偿实际损失。现要求： 1. 按衣物原价 1549元 全额赔偿； 2. 书面道歉并书面说明损坏原因； 3. 对其不合理赔付制度进行整改。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
