京东洗衣损坏新羽绒服拒按规赔偿
网友保保_xkYYgaUQ
处理中
2026年2月9日，我购入了一件羽绒服，价值900元（图1图2），过完年后，3月29日我将羽绒服送至京东洗衣服务清洗，当时送去是仅领口与袖口有脏污，其余部分均无污渍（图3），并且颜色鲜亮。4月8日，第一次洗衣结束将衣物还给我，发现原本干净的衣服莫名到处都出现了很多小黑点，（图4）于是联系客服返厂处理。4月23日，被告知无法处理，返还衣物后发现不仅黑点完全没有处理，反而把原本鲜亮的衣服洗得更加褪色发灰，发皱不蓬松，完全看不出是仅购买不足2月的衣服（图5678）。根据《北京市洗染行业经营管理规范（试行）》第二十六条，对于非保价服务的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，赔偿规则如下： 1. 有购衣凭证：按购物时间、价格折价赔偿。 ◦ 购买≤3个月：赔付购买价的 95%。事发后我第一时间联系京东客服，要求京东赔付，被京东拒绝，只赔付500元。我不能接受，因为这件衣服当时是打折购买，即使全额赔付我也无法买到一模一样的一件衣服了，更别提我找这件衣服所花的时间和精力也无法弥补。我的诉求是按照条例规定赔付855元衣服的费用，以及洗衣费用全额退款，共计934元。
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