京东洗衣损坏高价衣物拒按承诺赔偿
网友保保_kgPYMnrA
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本人于5月28日通过京东*台使用京东洗衣服务，送洗两件衣物及一双鞋。其中一件价值2599元的全新衣物（首次穿着、首次洗涤），洗衣订单号：35************26；衣物购买凭证号：OB0008P126051********005。衣物送洗后被严重损坏，出现大面积起球、不可逆划痕、版型变形等问题，已无法正常穿着。 6月3日收到衣物后，我第一时间联系京东客服反馈问题，但对方一直推诿拖延。6月5日我已向12315*台投诉，此后又与客服沟通两日，京东仍仅同意赔付215元。该金额远低于衣物实际价值，也严重违反其公开的“有凭证按原价折旧赔付，最高2000元”的服务承诺。 京东至今仍坚持不合理赔付方案，拒绝按实际损失进行合理赔偿，严重侵害消费者合法权益。现申请市场监管部门介入督办协调，督促京东按其服务承诺及相关法规，对损坏衣物予以合理赔付。
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