携程虚假标注中转免签误导消费者

网友保保_LB3KR6zK

审核中

投诉对象:携程旅行*台 预订项目:订单号11************32,2025年9月24日杭州→奥克兰(经首尔、布里斯班中转)的联程机票 问题:*台在预订页面显眼位置虚假标注关键出行信息,同时刻意隐瞒限制条款,误导消费者下单。 预订时,首尔中转环节以醒目的方式标注“无需过境签”,本人基于该信息才下单购买,未提前办理韩国签证。但后续核实发现,该行程因需更换航站楼、重新托运行李,必须提前办理韩国签证才能中转;且*台,既未主动提示也未在显眼位置说明,仅在页面极其隐藏的位置小字备注补充规则等,正常情况根本注意不到,属于典型的信息不对称和误导性宣传,直接导致我无法按计划出行,行程权益严重受损。 诉求:1. 免费改签为其他无需韩国签证中转的同目的地航班;或2. 为该订单办理无责全额退款,保障正常出行。

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像