德邦物流木架过紧致洗衣机损坏拒赔

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我于2026年5月30日从昆明寄出一台西门子洗衣机到丽江,出了200多打了木架,6.1送到,家人看包装没有破损并没有及时打开,只是觉得木架把洗衣机包得很紧,6月7日拆开之后发现洗衣机内部胶圈全部皱在一起,并且洗衣有异响,于是立马联系客服,客服承认有问题让申请理赔,结果6.8日德邦理赔客服打电话说因为外包装没有问题不予理赔,现在要求德邦按程序理赔,退回运费并派师傅上门维修!肯定是因为木架打的太紧挤压到了机子内部,造成塑圈变形和内部零件掉落导致的异响!

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