优酷会员未使用拒退款涉嫌霸王条款
网友保保_18c0e9ae
已完结
本人于*期开通优酷会员，订单支付后从未登录账号、未使用任何会员权益（无会员内容观看记录、未跳过广告、未领取任何会员福利）。申请退款时，*台以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝，且无法联系到有效人工客服处理。 根据《消费者权益保护法》及《民法典》规定，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任的不公*
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
