优酷自动续费未告知且拒退费

网友保保_pycb5nXa 2026-06-12

已完结

2026年6月10日优酷*台被不知情自动续费我要求退款但商家以会员虚拟商品不予退回为由拒绝，根据法律规定商家并做到以显著方式，短信等通知消费者而且没有与消费者自愿达成同意。最后我希望达成全额退款的诉求

投诉进度

用户评价

2026-06-13 13:57:10

用户申请完结

2026-06-13 13:57:05

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 00:58:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 00:58:22

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101572938

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