京东外卖擅自强制退款且拒撤销
网友保保_iszUKDq4
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本人为京东外卖入驻商家，店铺：禧甜甜糖水店，订单号：35************69，订单已于2026-06-10正常出餐、配送完成、顾客签收，无质量问题、顾客申请退款说少黑加仑小青桔，京东外卖*台在未经商家同意、无有效证据情况下，擅自强制退款给顾客并从商家账户扣款，视为商责，商家后台申诉、联系客服均拒绝撤销退款、返还货款。依据《电子商务法》，*台不得擅自处分商家款项。诉求：1.撤销违规退款；2.全额返还款项3.赔偿维权损失。我有监控显示产品确实出餐。既然退款我要求客服联系顾客退回餐，多次沟通无果。
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