华为手机账号被冒用致锁机,售后拒处理

网友保保_Qspg0XuK

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本人24年通过京东购买华为手机,*期发现手机登录账号查找设备不是本人,联系售后要求解决,售后声称叫我去找账号本人要密码就可以了,我根本不认识不知道是谁,售后至少四天,一直不解决,现在手机被人远程恢复出厂锁机,无法使用,电话客服又要求我在哪买的去找哪,我可以提供发票购买记录,手机盒子,售后却不能让我正常使用手机,我已经不想在用华为手机了

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