司机擅自走高速强制收高速费
网友保保_XzPzG2O0
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本人于2026年06月07日20:31通过高德地图打车下单，行程为「江阳食品综合商行 → 惠州市康冠科技有限公司」，司机为彭师傅，车牌粤BAZ9126，车型如祺-经济型。 乘车全程，我从未要求司机走高速，司机也未提前以电话、当面等任何方式告知、协商将驶入高速并产生额外高速费，属于单方面擅自更改路线。行程结束后，司机强制要求我承担高速通行费8元，该费用未在订单明细中体现，属于违规额外收费。 根据网约车行业规范及高德*台规则：非乘客主动要求走高速且未提前协商的，高速费应由司机承担。该司机私自改道、事后强行收费的行为，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。 此前已向高德客服反馈，问题未得到合理解决，现通过消费保*台正式投诉，诉求如下： 1. 全额退还违规收取的高速费8元； 2. 对涉事司机（粤BAZ9126）进行警告/处罚，并加强*台司机管理； 3. 督促高德打车在3个工作日内核实并反馈处理结果。 证据清单： 1. 高德打车订单支付截图（含行程信息、费用明细） 2. 行程轨迹截图（证明路线变更） 3. 与司机/客服的沟通记录（如有）
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