顺丰保价快件内件缺失拒赔且理赔超期
网友保保_1a733b09
处理中
本人于6.2通过顺丰邮寄快件，已足额支付保价费用，签收时外包装完好，但开箱后发现内件缺失。我在【首次发起理赔日期】向顺丰官方申请保价理赔，至今已经超过8天，超出《快递暂行条例》规定的7日内办结要求。 顺丰工作人员以我没有全程开箱视频为由拒绝按保价赔付，仅提出退还运费，属于滥用格式条款免除自身法定赔付义务。根据《民法典》832条、《邮政法》47条，保价快件货物短少，承运人应当按照保价约定金额赔付，举证责任应当由顺丰承担，需要其提供全链路分拣监控、X光扫描记录证明我方过错。 现诉求：1、按照快件保价金额赔付货物损失；2、退还本次快递运费；3、对超时违规处理理赔事宜作出书面说明。
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