爱奇艺未经同意将黄金会员降级续费

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2024年11月13日买的爱奇艺年卡黄金会员,花费168****1116日到期后,通过苹果给我自动续费了爱奇艺年卡基础VIP会员,花费178元,后续多次申请退费,沟通客服无果,不知道这个基础VIP会员是什么时候出的,有这个钱我都能开黄金会员,莫名出现一个这个会员,还要额外花钱升级会员,爱奇艺无良商家,会员变更不提前通知,从黄金会员给我续费到基础会员,没有经过我的同意,我要求退费,还我178元

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陆陆续续一直再联系爱奇艺处理这个事情均未有结果,逃避,不主动联系解决问题,拖拖拉拉,想等到这个事情拖到最后会员到期,
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