自如出租房设施发霉变质拒不更换

网友保保_sqSPbrgV 2026-06-11

处理中

我于2026年6月1日在自如*台上租房，后续如需要我会提供合同文件自如提供的电器洗衣机是发霉的次品，桌椅板凳是掉渣变质的产品，我要求更换但自如拒不受理，我的要求是改善服务，更换变质发霉的配套设施

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 16:59:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-11 16:52:24

投诉信息

自如

投诉问题：

住房质量问题服务问题态度恶劣

投诉诉求：

解释道歉改善服务

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

101570993

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