自如虚假宣传诱签押金承诺并乱收逾期费
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租赁纠纷情况说明与诉求 徐蕾、颜恋懿因求学需要，于2025年9月4日通过自如房产中介李涛租赁房产一套，地址为北京市海淀区友谊嘉园二期2号楼三单元一层104房间。两个房间分别于2026年3月和5月完成退租并搬离，房租已缴纳至2026年6月4日。 关于租赁商谈阶段： 2025年洽谈租赁事宜期间，营销员李涛为促成交易，承诺大学生租房无需押金。如*台强制要求支付，则由他先行转款给房客代为提交；若*台后续返还该笔费用，房客需返还给他；若*台不予退还，则由他个人承担，与房客无关。 关于退租阶段： 2026年办理退租期间，营销员李涛故意混淆“转租”与“退租”概念。房客已实际搬离，并在搬离前通知自如公司安排保洁对房间进行清扫，然而自如*台仍显示产生逾期费用。该做法极不合理，且存在明显的误导与诱*嫌疑。 房客诉求如下： 请自如公司妥善处理公司与员工之间的责任关系。关于押金是否返还的问题，请不要再骚扰房客，该问题与房客无关； 请自如公司撤回该房间所产生的逾期费用，另行寻找租客； 请自如公司自上而下加强宣导、统一用语，避免再使用“转租”“退租”等混淆性词汇误导房客，切实提升服务质量。
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