老客户欠费20元被停机，新用户欠70元仍可用

网友保保_YNJIeVYH 2026-06-12

处理中

做为移动公司二十年老客户，欠费20元就停机，新用户欠费70元还正常打电话，移动公司回馈老客户的方法是不是应该给个合理的解释，二十多年的老客户一共交了多少话费？你们自己算一下？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 11:10:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 11:09:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-12 11:09:29

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明强制停机霸王条款

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

27.77元

投诉编号：

101574170

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