1688退货运费预估严重失实且强制发货
网友保保_45503eb3
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我在1688*台购买商品(订单号：5 111314*********647)，因尺寸不合适使用*台'上门取件'退货，运单号：DPK21********41。一，预估运费与实际严重不符。下单时*台按重量预估运费12块多，快递员取件后实际运费61.8元(按体积计费)。揽收全程无人告知计费方式变更，严重侵犯知情权!二，5月7日5点多我看到帐单后第一时间联系1688物流客服，明确表示不认可运费要求退回包裹，6点多却被强制发货。第二天8号上午9点和10点，德邦先后两次来电留言索取拦截费(第一次二十多第二次四十多)，我向1688物流客服求证，获明确答复'不用理会，等*台处理'.三，等待期间未收到1688任何回电及短信。最终包裹未按我要求，直接发往商家签收，账户被*台私自扣费。整个过程中，我从未同意支付该笔运费，且明确表达了退回意愿。我的诉求：要求*台整改且全额退回51.8元运费(*台首重券抵扣了10元).
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