天猫国际拒收七天无理由退货
网友保保_xI63wWMl
2026年5月5日，我在淘宝APP的天猫国际自营全球超级店下单购买了一个音箱。订单号33***************84。收到货以后，我拆封看了下，发现音箱不喜欢，申请了七天无理由退货，退货后显示商家拒签。理由是已拆封，防伪码失效，影响二次销售。之后我申请淘宝介入，5月23日淘宝给我打电话问我能否接受*台给我200补贴，我当时没有来得及反应，就答应了。但当晚我立即再次联系淘宝，反馈不想要这个赔偿方案，仅仅撕掉封条查验商品，退回的商品是否为假货应该由商家自行辨别。并且，我的退货物流：SF51*********15显示已签收。我一直没有收到拒签退回的音箱。我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度，并且侵犯了顾客的权利，只收钱不发货。目前我钱也没有收到货也没有收到。若商家要求不能拆封才能无理由退货应该在销售界面写清楚。我的诉求是退款，并且可退货淘宝补贴我的200，我不需要这个东西。 1，音箱不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2，商家不允许消费者拆开封条查验音箱是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3，《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发〔2022〕35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到音箱后进行拆封，查验的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响音箱的完好及二次销售，且收货后始终与淘宝保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。
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