号码20年老用户被霸王条款限制携转与降套，要求解约退费
网友保保_JlguKIEK
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因本人原因无法到营业厅办理业务，系统把我电话功能取消不能打电话不能上网只能接电话。宽带都停，一个月150交了四年五个月。没有享受到该有的服务。到营业厅办理拿本人身份证不给办，本人因在监狱到不了场，妻子拿我本人身份证也开通不了，跟营业厅协商出委托证明也不行？停机保号也办理不了。4年五个月号码等于只能接电话。宽带也给停了手机没有网络。回来又办理个宽带直接霸王条款给个合约三年。这三年又不能携号转网也不能降低8元保号套餐。号码用20年左右，移动这杀熟行为一个159的套餐不如一个几十块的套餐。 但本人并不知道违约金标准。还擅自给我定了3年期限！根据《电信条例》和《民法典》，通信企业不得以任何形式限制用户指定业务，不得收取违约金。 申诉内容: 1.指定业务:不得收取违约金且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权； 2. 免除违约金并同意注销； 3. 若处理拖延造成额外费用，需退还。 但是在我办宽带的时候，并没有让我签纸质协议书，也没有人告知我详细的协议条款，以及交各种违约金这个事，侵犯了我的知情权，这是不是算霸王格式条款欺诈呢？
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