快手电商退货已签收却不退款

网友保保_z5h5UaCL 2026-06-12

审核中

我于6月4号在他们家买了一个菜篮子，结果收到货包包是瘪的，而且包包内面还有裂痕，现在我问那个商家处理退款的问题，结果我申请退款她跟还说我那个理由不可以，想让我重新换个理由，那我想着是商家的错，为什么要让买家换理由，要求全额退款，而且我已经把包给她寄回去了，她也签收了，但是她现在还是不退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 19:24:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 19:20:17

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

125元

投诉编号：

101577181

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