中国移动隐瞒捆绑套餐致违规扣费
网友保保_u2Ydjt8Q
处理中
投诉事由： 本人于2026年6月6日在中国移动APP办理20元3GB+97GB优惠套餐，办理页面未显著提示存在额外捆绑的20元3GB隐形消费包，属于隐瞒关键信息、捆绑销售、误导消费，侵犯消费者知情权与自主选择权。 本人于办理当天（6月6日）已主动退订主套餐，但上述隐藏捆绑套餐仍被保留并扣费，本人未确认、不知情。 本人于2026年6月13日致电10086人工客服，明确要求取消全部捆绑业务并全额退款，客服当场承诺处理退费。 截至2026年6月13日，隐藏捆绑套餐已经取消，被扣费用未退还，亦无任何处理通知，中国移动未履行承诺，且存在违规扣费、隐瞒捆绑、误导消费等问题 。 诉求：退款
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