去哪儿网酒店订单设霸王条款拒退

网友保保_aNGypgxY 2026-06-13

处理中

去哪网私自设置霸王条款，设置酒店不可取消条款。*台推卸责任欺诈并引导消费者所有条款都来自酒店并且与酒店取消*一直。消费者因签证原因需要取消订单，*台方拒绝处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 10:14:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 10:14:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 20:24:54

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

3500元

投诉编号：

101582180

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